Decorplacehub (ci-après dénommé « nous ») s’engage à fournir aux clients une expérience de paiement en ligne sécurisée, claire et pratique.
La présente politique de paiement explique les moyens de paiement acceptés, les mesures de sécurité mises en place, la composition des frais de commande ainsi que les solutions applicables en cas de problème rencontré lors du processus de paiement.
1. Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons plusieurs modes de paiement en ligne, notamment :
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Carte de paiement Visa ;
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Carte de paiement Mastercard ;
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Carte de paiement American Express ;
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Tout autre moyen de paiement disponible affiché sur la page de commande.
Devise acceptée :
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Euro (EUR).
Lors de la validation du paiement de votre commande, vous pouvez sélectionner le moyen de paiement approprié selon les options proposées sur la page de paiement.
Afin de garantir l’exactitude des informations relatives à votre commande, nous vous recommandons de vérifier avant le paiement :
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Les informations concernant les produits ;
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L’adresse de livraison ;
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Le mode de livraison ;
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Le montant total de la commande.
2. Sécurité des paiements
Nous accordons une grande importance à la sécurité de vos paiements et mettons en place des mesures raisonnables afin de protéger les informations liées aux transactions.
Lors du processus de paiement :
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Nous ne conservons pas les informations complètes de votre carte de paiement ;
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Les informations de paiement sont transmises et traitées via des technologies de chiffrement sécurisées ;
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Nous utilisons la technologie de chiffrement SSL/TLS afin de protéger la transmission des données ;
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Le processus de paiement peut nécessiter une validation sécurisée fournie par les prestataires de paiement ;
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Nous appliquons des mesures raisonnables de protection des informations afin de réduire les risques d’accès non autorisé.
Vos informations de paiement sont utilisées uniquement pour :
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Effectuer le paiement de votre commande ;
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Assurer les services liés à votre commande ;
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Fournir l’assistance client nécessaire.
Nous n’utiliserons pas vos informations de paiement à d’autres fins non autorisées.
3. Informations relatives aux frais de commande
Le montant total à payer pour une commande comprend généralement :
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Le prix des produits ;
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Les frais de livraison ;
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Les autres frais applicables affichés lors du processus de paiement.
Avant la validation définitive de votre commande, la page de paiement affichera clairement :
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Le montant des produits ;
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Les frais de livraison ;
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Le montant total final à payer.
Les pages produits et la page de paiement présenteront les informations relatives aux taxes et frais applicables conformément aux réglementations en vigueur.
Lors de la validation du paiement, le montant exact à régler sera clairement indiqué sur la page de commande.
4. Traitement des problèmes de paiement
Si vous rencontrez l’une des situations suivantes lors du paiement, veuillez nous contacter rapidement :
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Échec du paiement ;
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Paiement effectué mais statut de commande non mis à jour ;
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Double débit ;
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Tout autre problème lié au paiement.
Afin de nous permettre de traiter votre demande rapidement, veuillez fournir :
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Le numéro de commande ;
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L’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande ;
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La date et l’heure du paiement ;
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Le justificatif de paiement (si nécessaire) ;
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Une description du problème rencontré.
Après réception de votre demande, nous vérifierons rapidement le statut de la commande et du paiement, puis nous vous proposerons une solution adaptée selon la situation.
Si un retard de mise à jour du statut est causé par le système de paiement, la vérification bancaire ou les procédures de traitement du prestataire de paiement, nous vous aiderons à confirmer la situation réelle du paiement.
5. Responsabilités liées au paiement
Nous accordons une grande importance à la sécurité et à la stabilité du processus de paiement et nous fournirons l’assistance nécessaire pendant les transactions :
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Nous traiterons la confirmation du paiement et la mise à jour du statut de commande selon les informations réelles de la commande ;
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Nous prendrons des mesures raisonnables pour protéger les informations liées au paiement ;
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En cas d’anomalie lors du paiement, nous vous aiderons activement à identifier la cause du problème ;
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Si un retard est causé par les procédures de traitement d’une banque, d’un établissement de paiement ou d’un prestataire de services de paiement, nous fournirons les informations nécessaires pour faciliter la vérification ;
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Nous améliorons continuellement notre processus de paiement afin d’offrir une expérience de paiement claire, sécurisée et fiable.
6. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant les moyens de paiement, le règlement d’une commande, les problèmes de paiement ou tout autre sujet associé, vous pouvez nous contacter :
Nom de l’entreprise :
Decorplacehub LLC
Adresse enregistrée :
71 Queens Dr SW,
Warren, OH 44481,
United States
Téléphone du service client :
+1 (330) 678-7508
E-mail du service client :
home@decorplacehub.com
Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais et vous fournirons l’assistance nécessaire afin de résoudre tout problème rencontré lors du processus de paiement.